企业服务/SaaS

从软件工具到增长引擎，赋能企业客户的效率提升与商业成功

我们深刻理解您正面临的挑战

●获客成本高、客户流失率高，NDR不理想。

●产品功能同质化，客户主要比价格，差异化难建立。

●企业客户决策链长，POC周期久，销售成本高。

●客户成功难以量化价值，续约率受影响。

●AI集成压力，客户期望SaaS产品具备智能能力。

我们能为您提供的服务

●大数据全景监测扫描：基于艾媒咨询全球产业数据分析系统，对本行业整体规模、企业经营、消费行为等数据进行长期跟踪监测。

●企业客户需求痛点调研：面向目标行业的企业管理者（CEO、销售总监、HRD、CFO等），深度访谈当前工作流程的低效环节、对现有工具的吐槽及对理想工具的期望。

●SaaS产品选型与定价策略研究：通过用户调研及公开竞品分析，对比主流SaaS产品的功能覆盖、易用性、价格及服务条款，输出差异化建议及定价区间参考。

●客户流失归因分析：通过流失客户问卷及使用行为数据（用户授权脱敏后），区分流失原因（预算、竞品、产品体验、服务），提出挽留策略。

●客户健康度模型设计（咨询）：协助SaaS企业定义客户健康度指标（登录频率、功能使用深度、支持工单数量），建立预警机制，不涉及系统开发。

●品牌市场地位研究：发布“CRM SaaS用户满意度TOP10”“HRM SaaS竞争力榜”“零售SaaS推荐品牌”等榜单，或基于付费客户数、ARR出具市场地位声明。

我们的优势

●全球领先的新经济产业第三方数据挖掘和分析机构

●省部级重大科技专项CMDAS（编号：2016B010110001）承担建设单位。

●人工智能、大数据方向专利及软著过百项。

●拥有覆盖企业IT、业务部门、高管层的精准样本库，可快速开展B端深度访谈。

●建立了SaaS产品五维评测体系（功能、性能、易用性、集成性、性价比），已评测超百款SaaS产品。

●长期跟踪SaaS公司客户留存及NDR表现，形成行业基准数据库。